О том, что нужно делать, чтобы стать успешным сейлз-менеджером не писал только самый ленивый блогер. Пожалуй, все веб-ресурсы, имеющие к данной тематике хоть какое-то отношение, раздают бесценные советы в виде руководства к действию.
С целью немного соригинальничать, перечислим то, чего не нужно делать тем, кто все-таки рассчитывает завоевать титул успешного менеджера по продажам.
Итак, для того чтобы приблизиться к предпринимательскому успеху, необходимо запретить себе выполнять малоэффективные действия, то есть те, которые не связаны напрямую с увеличением прибыли. Пусть этот пример холодного звонка [2] станет полезной инструкцией о том, как не нужно делать.
1. Перестаньте мгновенно реагировать на любые входящие сообщения. Не позволяйте входящим письмам в электронной или голосовой почте, отвлекать вас от работы. Это одна из вреднейших привычек, которая противоречит всем канонам тайм-менеджмента. Вначале необходимо закончить дело, которым вы занимались, например, разработку плана продаж или анализ работы с клиентами за неделю, затем быстро просмотреть пришедшее вам послание, а после приступить к выполнению следующего намеченного «важного» дела. Кстати сказать, у вас должно быть намечено на каждый день несколько приоритетных мероприятий, которые необходимо выполнить вне зависимости от обстоятельств. Например, пять успешных холодных звонков.
2. Избегайте чрезмерного эмоционального истощения во время продажи. Довольно часто люди, связанные с продажами, непроизвольно совершают одну и ту же ошибку: пытаясь заключить пресловутую сделку, они полностью растворяются в процессе общения с клиентом, используя все известные средства и методы. В результате на следующего клиента им уже не хватает сил. Очень сложно после значительного эмоционального напряжения настроиться на новый разговор.
3. Не откладывайте задуманное. В процессе разработки эффективной системы сбыта, всегда есть шаги, которых вы предпочли бы не делать или сделать как можно позже. Это могут быть встречи со сложными или неприятными людьми, утомительные бюрократические проволочки и т.д. Понимая, что без этого вряд ли получиться добиться успеха, перестаньте откладывать эти «дела» на потом. Ритм вашей работы должен быть четким и размеренным, без каких бы то ни было отлагательств.
4. Перестаньте тратить время на нежизнеспособные идеи. Насколько бы ни был великолепен ваш продукт, всегда найдутся люди, которым он… не нужен. Даже если с точки платежеспособности такой клиент выглядит очень привлекательно, вы можете потратить серьезное количество времени в погоней за ним. Множественные переговоры вряд ли дадут результаты, а вот потраченный временный ресурс, к сожалению, не восполним. Если бы вы в это время вы сфокусировались на «нужных» клиентах, то принесли своей компании гораздо больше пользы.
Если вы руководитель небольшой компании, занимающейся продажами, поделитесь нашими советами со своими сейлз-менеджерами.